Экстренная помощь. куда звонить в москве?

Какие сведения необходимо сообщать в пожарную охрану по телефону

Информация, которая поступает от звонящего о наличии очага возгорания, очень важна для пожарных, так как еще до прибытия к месту пожара разрабатывается предварительный план тушения огня, определяются источники водоснабжения и их мощности, устанавливаются пути подъезда к зданиям, выявляются оптимальные варианты и способы тушения.


Чтобы пожарным сделать все правильно, быстро и качественно справиться с огнем, необходимо, чтобы информация для них была точной, правдивой, актуальной.

Как только человек набирает номер «101», он должен быть готов предоставить дежурному такие сведения:

  1. Правильный и полный адрес объекта, в котором был выявлен источник возгорания;
  2. Охарактеризовать объект и его назначение. Эта информация включает такие сведения: пожар начался в индивидуальном доме, жилой квартире, гараже, подвале, во дворе, на складе, в офисе, в производственных помещениях, в магазине, архиве, выставочном зале, кинотеатре, и так далее.
  3. Где появились первые признаки пожара: в телевизоре, мебели, электроприборе, машине и т.д.
  4. Четко назвать свою фамилию, имя и отчество, номер телефона, по которому можно с этим человеком связаться.

Эти данные являются основными и обязательными для принятия правильного решения о способах тушения. Но они далеко не исчерпывающие, поэтому у диспетчера могут возникнуть дополнительные вопросы, поэтому не стоит быстро бросать трубку, а надо подождать некоторое время, будучи на связи.

К дополнительным сведениям можно отнести:

  • наличие подъезда и его номер;
  • на каком этаже произошло возгорание и номер квартиры;
  • сколько всего этажей в строении;
  • является ли строение жилым или нежилым;
  • если подъезды оборудованы домофонами, то указать кодовый номер замка;
  • сколько людей находится в здании (приблизительно) и какова угроза их жизни и здоровью;
  • есть ли в помещении категория людей, которые не смогут самостоятельно эвакуироваться из здания;
  • если речь идет об объектах промышленного назначения, то очень важен факт наличия или отсутствия на объектах легковоспламеняющийся, взрывоопасных, химических, горюче — смазочных материалов, а также оборудования, работающего от электросети.

Передавать сведения нужно спокойно, четко, так как эта информация будет немедленно передана по рации пожарным бригадам.

Современная пожарная охрана и ее виды

В настоящее время на территории нашего государства существуют такие виды пожарной охраны:

  • частная;
  • муниципальная;
  • ведомственная;
  • добровольная;
  • государственная.

Основные их задачи сводятся к следующему:

  • разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на предупреждение пожаров, защиты населенных пунктов и граждан от огня;
  • организовывать и осуществлять государственный пожарный надзор;
  • тушить пожары и проводить иные аварийно-спасательные работы, связанные с возгоранием;
  • готовить профессиональные кадры для участия в аварийно-спасательных работах;
  • спасать людей и имущество;
  • проводить профилактические мероприятия по предупреждению пожаров и соблюдению правил пожарной безопасности.

Порядок действий при возникновении пожара

Если человек, будь-то сотрудник или простой посетитель, заметит пожар, он моментально должен предупредить об этом всех людей, которые присутствуют на объекте. Размер и место возгорания, наличие или отсутствие дыма, а также специфического запаха горения большой роли не играет. В любом случае нужно немедленно звонить в пожарную охрану, используя номер телефона «101».

Звонить по знакомому всем двузначному номеру «01» можно лишь с городского номера телефона, мобильные телефоны не поддерживают его! Лучше сразу звонить по номерам «101» либо «112».

Чем быстрее приедет пожарная бригада, чем эффективнее будет локализован источник возгорания, что даст возможность избежать уничтожения имущества и людские жертвы.

Информация о начале возгорания, как правило, передается при помощи телефона стационарного или мобильного. Для этого человек должен знать, где может находиться телефонный аппарат, работающий круглые сутки, если мобильного аппарата при нем не оказалось.

Необходимо знать, что если у человека отсутствует деньги на сотовом телефоне, то пожарную охрану можно вызвать бесплатно, набрав номер «112».

Любой сотрудник предприятия, обнаружив источник возгорания, должен в обязательном порядке предпринять следующие действия:

  1. вызвать пожарных к месту возгорания, сообщив при этом точные сведения, а также свою фамилию, имя, отчество и номер контактного телефона;
  2. оповестить всех людей о наличии возгорания, привлечь других людей для оказания помощи в тушении первичными средствами пожаротушения, а также в проведении эвакуационных мероприятий, особенно в отношении пожилых людей, людей с физическими недостатками и детей;
  3. поставить в известность руководителя предприятия, его заместителей или иное ответственное лицо за пожарную безопасность о наличии очага возгорания;
  4. встретить подъехавшие пожарные расчеты, предоставить им полную информацию о пожаре и при необходимости способствовать им в тушении огня.

Вы здесь

Случаи, когда пожарная сигнализация срабатывает без видимой причины, случаются довольно часто. Хозяев квартиры при этом интересует два вопроса – как отключить навязчиво пищащее устройство и как в последующем избежать повторения такой ситуации. Информация о том, почему же все-таки пищит пожарная сигнализация в квартире, разрознена, о чем свидетельствует огромное количество форумов в интернете с данной тематикой, так и оставшихся без конкретного, точного ответа. Попробуем разобраться вместе.

Устанавливаем причину


Писк пожарной сигнализации – это сигнал тревоги. Он может быть либо подлинным, то есть сопровождать истинное возникновение пожара, либо ложным. Итак, если Вы проверили помещение,но очага возгорания не наблюдаете, причинами идущих сигналов могут быть:

  1. Снижение мощности батарей питания в датчиках.
  2. Низкое напряжение в сети электропитания.
  3. Превышение в помещении нормальной температуры воздуха по причинам, не связанным с возгоранием (длительная работа мощной печи при приготовлении пищи, принятие душа или ванной и прочие непредвиденные ситуации).
  4. Сильное парообразование в комнате (по вышеперечисленным в предыдущем пункте причинам).
  5. Повышение концентрации пыли в воздухе.
  6. Загрязнение (или сильное запыление) устройств пожарного оповещения.

Установив какая из причин вызвала писк противопожарного датчика именно в Вашей квартире, можно переходить к ликвидации надоевшего звука.

Какие действия предпринять, чтобы точно узнать причину писка пожарной сигнализации

Причины возникновения писка теперь нам известны и нужно точно определиться с одной из них. Итак, Ваши действия:

1. Для начала стоит проверить состояние воздуха в помещении. Может Вы не чувствуете то повышение температуры или задымления, которое улавливает датчик.

Произведите следующие шаги:

  • откройте окна (форточки) и проветрите некоторое время помещение, нажав при этом кнопку сброса на оповещателе (если таковая имеется в наличии);
  • помашите полотенцем около датчика, разгоняя вокруг него воздух;
  • переместите оповещатель на другое место.

2. Попробуйте заменить старую батарею в датчике на новую. Иногда достаточно бывает просто лучше зафиксировать батарею в гнезде.

3. Отметьте, нет ли перебоев напряжения в сети.

4. Осмотрите внимательно датчик на предмет наличия пыли или грязи. При наличии загрязнений, аккуратно удалите их ватным тампоном, смоченным в спирте.

Часто бывает так, что в самом помещении, где находится противопожарный датчик вроде бы все в порядке, а рядом, например, в соседней ванной комнате, кто-то из родственников вот уже битый час принимает паровые процедуры.

Чувствительный оповещатель может вполне сработать в данной ситуации. Отметьте, есть ли связь между приемом ванной и регулярным писком датчика, и если ответ положительный, выходом для Вас будет перенос оповещателя дальше от душевой.

В случае если Вам самостоятельно не удалось определить почему датчик продолжает сигнализировать, смело вызывайте мастера, который окажет квалифицированную помощь.

Обращаемся с датчиком правильно – советы и рекомендации

Разновидностей датчиков, сигнализирующих о возникновении возгорания, на сегодня очень много. Однако в квартирах чаще всего применяют устройства:

  • дымовые;
  • тепловые;
  • смешанные – термодымовые.

Данные оповещатели обычно автономны и работают от батарейки или аккумулятора.

Перед тем как что-либо самостоятельно предпринимать для отключения датчика, само собой разумеется, нужно прочесть инструкцию к Вашему конкретному устройству. Как правило, на детекторе имеется кнопка отключения питания, которую следует обязательно нажать, если Вы открываете / снимаете корпус датчика. После манипуляций с заменой батареи пожарную сигнализацию необходимо протестировать нажатием специальной кнопки.


Полезный совет от специалистов – перед тем как производить в комнате работы или действия, которые гарантированно приведут к срабатыванию пожарного извещателя, накройте устройство скотчем или пленкой, сверху плотно надев резинку. Таким образом Вы «обезвредите» детектор и избавите свой слух от навязчивого писка.

Важно! Отключая пищащий датчик, не забудьте впоследствии об этом, поскольку эти небольшие устройства заботятся о Вашей безопасности

От больших усов до противогазов

Ветеран пожарной службы Владимир Шашин вспоминает, что выбрать главное дело жизни его вдохновил военный, живший по соседству. «Я с детства хотел быть офицером, но мама была против. Сосед у меня был лейтенантом, и я хотел тоже стать военным. Все расспрашивал у него», — рассказывает он.

За годы службы Владимир Шашин участвовал в крупных спасательных операциях, сам спасал людей и руководил пожарными бригадами. До недавнего времени он занимал пост замначальника московского Пожарно-спасательного центра по пожаротушению и аварийно-спасательным работам.

«Когда дежуришь в карауле, с тобой 15–20 бойцов охраняют район, где живут несколько десятков тысяч человек, чувствуешь, что здесь больше никого нет и ты отвечаешь за судьбу жителей этого района. Конечно, приезжали дополнительные силы, надо только их вовремя вызвать, но изначально решение принимаешь ты. Какая-то гордость всегда была», — рассказывает Владимир Шашин.

По легенде, раньше пожарные носили большие усы, чтобы, затыкая ими нос, спасаться от едкого дыма. «И сто лет назад люди понимали ответственность и шли вперед. Только если раньше, грубо говоря, усами спасались, то сейчас есть специальное оборудование», — добавляет он.

Бывает, что пожарные испытывают страх во время спасательных операций, но при этом никто из них не считает себя героем. Иногда наставникам приходится вести за собой своих более молодых коллег. «Входя в горящее здание, я думал, что горит, как людей уберечь, как потушить, как не дать распространиться огню. Всегда о разном, но не о себе — это же работа», — говорит ветеран пожарной службы.

Несмотря на страх, из профессии уходят редко. «На моем счету вообще, может быть, всего один-два таких случая. Бывало, ребята побаивались идти в огонь, говорили, что у них дети дома, а здесь опасно, но потом оставались работать. Опасен любой пожар. Кому нравится побеждать стихию, тот остается», — рассказывает Владимир Шашин.

Отдыхать пожарным приходится редко: в каждом карауле есть свой распорядок дня, дела расписаны с утра до вечера. «После занятий многие ребята совершенствуются сами: что-то изобретают, тренируются, отрабатывают свои действия до автоматизма, устраивая между собой соревнования на скорость и ловкость», — вспоминает пожарный.

Законом предусмотрена ответственность за ложный вызов специализированных служб

Вызов гражданином специализированных служб без надлежащих оснований для этого квалифицируется в качестве административного правонарушения, предусмотренного статьей 19.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Данное правонарушение совершается умышленно. Вызов специализированных служб гражданином, убежденным в наличии соответствующих обстоятельств, под воздействием заблуждения, обмана или иных факторов, наличие которых несовместимо с квалификацией признаков умышленной вины, не является правонарушением.

Под вызовом специализированных служб в данной статье понимается вызов пожарной  охраны, полиции, скорой медицинской помощи и других служб по охране жизни и здоровья граждан, борьбе с правонарушениями, охране собственности.

Объективная сторона данного  правонарушения состоит в действиях, направленных на осуществление ложного вызова  гражданами  специализированных служб. При этом  гражданин, вызывая такую службу, сообщает ей обстоятельства, не соответствующие действительности.

Такие действия препятствуют  работе специализированных служб,  связанной с принятием экстренных мер по спасению жизни и здоровья граждан, их имущества, любой формы собственности, борьбой с административными правонарушениями и преступлениями.

Гражданин признается совершившим данное правонарушение умышлено, если он сознавал противоправный характер своего действия, предвидел его вредные последствия и желал наступления таких последствий или сознательно их допускал, либо относился  к ним безразлично.


Ответственность по данной статье несет дееспособный гражданин с 16-летнего возраста.

Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.

19.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях,  рассматривает суд.

За совершение заведомо ложного вызова специализированных служб  на гражданина может быть наложен административный штраф в размере от   1  тыс. до 1,5 тыс. руб.

Курчатовский межрайонный прокурор                                              Р.Е. Белкин

вернуться

Другие способы связи

Для обращения в службу поддержки гражданами Российской Федерации по вопросам, связанным с чрезвычайными происшествиями, предусмотрены другие способы. К примеру, обращение можно направить в бумажном или электронном виде. Адрес государственного учреждения указан на официальном сайте – город Москва, проспект Театральный, 3, индекс 109012. Единым электронным адресом, который предназначен для получения информации о проведении независимой экспертизы, является – anticorrup@mchs.gov.ru.

Также написать сообщение можно непосредственно на официальном сайте МЧС. Для этого необходимо нажать кнопку «Обращения граждан», расположенную в верхней строке главной страницы. Затем следует выбрать ссылку «электронной форме», написать письмо и отправить.

Получить консультацию можно также с помощью групп социальных сетей в Twitter, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Обращения пользователей, направленные в службу МЧС России любым из доступных способов, рассматриваются специальным отделом, выполняющим административно-правовое управление территориального органа Российской Федерации. При анализе писем или устных заявлений гарантируется конфиденциальность. Исключение составляют ситуации, когда решение вопроса должно сопровождаться разглашением полученной информации. При этом гражданина предварительно ставят в известность о невозможности дать ответ без открытия определенных сведений.

Администрация территориального органа МЧС внимательно относится к запросам журналистов и стремится предоставить максимально качественные ответы. По этой причине требуется соблюдение определенного порядка подачи обращения. Подробная инструкция содержится на официальном сайте в разделе «Средствам массовой информации».

Отправить запрос можно на адрес электронной почты mchs-press@mchs.gov.ru. Время приема заявок 9:00 – 18:00. Получить подтверждение о получении письма можно, позвонив по специальному номеру 8 495 983 6854 или по факсу 8 495 983 6862.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не может ответить на вопросы, не входящие в поле компетентности Министерства. При возникновении таких ситуаций, обращение направляется в соответствующую инстанцию. Перевод вопроса может осуществляться на протяжении 7 дней, с момента регистрации обращения в первом государственном органе. Подобные манипуляции обязательно сопровождаются уведомлением гражданина о переадресации письма.

Если человек многократно обращался в Министерство с одним и тем же вопросом, при этом ему предоставлялся ответ в бумажном виде, тогда представители организации имеют право прекратить с ним переписку. Исключением составляют ситуации, когда гражданин указывает в новом письме какие-либо дополнительные факты или сведения.


С этим читают